Terms of service
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) / TERMS OF SERVICE
- Karla Luminaries
- Dietrich Menzel
- Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Germany
- E-Mail: karla@karla-luminaries.com
- Telefon: +49 151 27039828
- Website: https://www.karla-luminaries.com
Zuletzt aktualisiert / Last updated: 21. Juni 2026
DEUTSCHE FASSUNG — AGB
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen Dietrich Menzel, handelnd als Karla Luminaries, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Deutschland („Verkäufer", „wir", „uns") und Kunden („Kunde", „Sie") über die Website https://www.karla-luminaries.com geschlossen werden.
Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher (natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit kaufen) sowie an Geschäftskunden innerhalb Deutschlands. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern wir diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.
2. Vertragsschluss
Die Produktseiten auf unserer Website stellen eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar. Durch Klicken auf „Jetzt kaufen" oder „Vorbestellen" geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
Sie erhalten eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn wir eine gesonderte Auftragsannahme per E-Mail versenden oder die Ware versenden — je nachdem, was zuerst eintritt.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen; bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
3. Produkte — Anfertigung auf Bestellung
Alle Produkte sind handgefertigt und werden individuell auf Bestellung hergestellt. Jede Leuchte wird in einer limitierten Auflage von zehn (10) Exemplaren pro Design gefertigt. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Textur, Oberfläche und Maßen sind für handgefertigte Waren charakteristisch und stellen keine Mängel dar. Produktabbildungen dienen der Illustration und können vom fertigen Produkt abweichen.
Die Produktion beginnt nach Eingang Ihrer Bestellung. Die Lieferzeit beträgt ca. 4–6 Wochen für die Herstellung zuzüglich 2–4 Werktagen für den Versand. Es handelt sich dabei um Richtwerte, nicht um verbindliche Lieferdaten.
4. Vorbestellungen (Pre-Orders)
Vorbestellungen gelten als verbindliche Kaufangebote und unterliegen denselben Bedingungen wie reguläre Bestellungen. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Vorbestellung erhoben. Können wir eine Vorbestellung nicht erfüllen, werden Sie unverzüglich informiert und erhalten den vollen Kaufpreis erstattet.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro (€) angegeben. Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Versandkosten werden separat im Bestellvorgang ausgewiesen.
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Google Pay, PayPal.
Die Zahlung ist unmittelbar bei Bestellaufgabe fällig. Wir behalten uns vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen auszuschließen.
6. Versand
Bestellungen werden per DHL-Standardversand innerhalb Deutschlands versendet. Die Versandkosten betragen 10,49 €. Ein internationaler Versand wird derzeit nicht angeboten.
Die Lieferzeit beträgt nach dem Versand ca. 2–4 Werktage. Die gesamte Vorlaufzeit beträgt ca. 4–6 Wochen (Produktion) zuzüglich 2–4 Werktagen.
Bei Verzögerungen werden Sie per E-Mail informiert. Tritt eine erhebliche Überschreitung des voraussichtlichen Liefertermins ein, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Kaufpreis zurück. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an der angegebenen Lieferadresse auf Sie über.
7. Widerrufsrecht — Ausschluss bei Sonderanfertigungen
Wichtiger Hinweis: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Da alle Produkte von Karla Luminaries individuell auf Bestellung gefertigt werden, ist das Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen.
Wir weisen Sie ausdrücklich und deutlich auf diesen Ausschluss hin, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Mit Aufgabe Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie den Ausschluss des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen haben und damit einverstanden sind.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig erhalten (siehe Abschnitt 9).
8. Rücksendungen — Nur bei mangelhafter oder beschädigter Ware
Da alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden und kein Widerrufsrecht besteht, nehmen wir Rücksendungen ausschließlich an, wenn die Ware beim Transport beschädigt wurde oder bei Lieferung mangelhaft ist.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter karla@karla-luminaries.com mit Fotos des Schadens. Senden Sie keine Ware ohne vorherige schriftliche Genehmigung zurück.
Nach Genehmigung senden Sie die Ware bitte unbenutzt, in der Originalverpackung, mit Kaufnachweis an: Dietrich Menzel, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Deutschland
Die Rücksendkosten für genehmigte Fälle tragen wir. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht.
9. Gesetzliche Gewährleistung / Mängelhaftung
Ihre gesetzlichen Rechte aus dem deutschen und europäischen Verbraucherrecht bleiben von diesen AGB unberührt. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei (2) Jahre ab Lieferung.
Liegt ein Mangel vor, haben Sie Anspruch auf: (a) Nachbesserung; (b) Nachlieferung; oder, falls diese unmöglich, verweigert oder erfolglos sind, (c) Minderung oder Rücktritt vom Vertrag.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf karla-luminaries.com — einschließlich Fotografien, Produktdesigns, Texte, Name und Logo — sind Eigentum von Dietrich Menzel und urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Unsere Haftung ist unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Diese Einschränkungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
12. Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Unsere E-Mail-Adresse: karla@karla-luminaries.com Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthaltsort in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Aufenthaltsstaates unberührt.
Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten ist Berlin.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15. Änderungen dieser AGB
Für Ihren Vertrag gilt die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.
16. Kontakt
Dietrich Menzel — Karla Luminaries Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Deutschland E-Mail: karla@karla-luminaries.com | Telefon: +49 151 27039828
ENGLISH VERSION — TERMS AND CONDITIONS
1. Scope and Provider
These Terms and Conditions ("Terms") govern all contracts concluded between Dietrich Menzel, trading as Karla Luminaries, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Germany ("Seller", "we", "us") and customers ("Customer", "you") via the website https://www.karla-luminaries.com.
We sell exclusively to consumers (natural persons purchasing outside their trade or profession) and business customers within Germany. We do not currently offer international shipping.
By placing an order, you agree to these Terms. Any deviating customer conditions shall not apply unless expressly agreed in writing.
2. Contract Conclusion
Product pages on our website constitute an invitation to submit an offer, not a binding offer. By clicking "Buy Now" or "Pre-order", you submit a binding purchase offer.
You will receive an automated order confirmation by email. This does not constitute acceptance of your offer. A binding contract is formed when we send a separate order acceptance email or dispatch the goods — whichever occurs first.
We reserve the right to refuse any order without giving reasons, in which case any payment already made will be refunded promptly.
3. Products — Made to Order
All products are handcrafted and made individually to order. Each lamp is produced in a limited edition of ten (10) units per design. Minor variations in colour, texture, finish, and dimensions are inherent to handcrafted goods and do not constitute defects. Product images are illustrative and may not perfectly represent the final product.
Production begins after receipt of your order. Delivery takes approximately 4–6 weeks for production, plus 2–4 business days for shipping. These are estimates, not guaranteed delivery dates.
4. Pre-Orders
Pre-orders are treated as binding purchase offers subject to the same terms as regular orders. Payment is collected at the time of pre-order. If we are unable to fulfil a pre-order, we will notify you promptly and refund the full amount paid.
5. Prices and Payment
All prices are shown in Euros (€). As a small business under § 19 UStG (German VAT Act), we do not charge VAT. Shipping costs are shown separately at checkout.
We accept: Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Google Pay, PayPal.
Payment is due immediately upon order placement.
6. Shipping
Orders are shipped via DHL standard shipping within Germany at a flat rate of €10.49. We do not currently offer international shipping.
Delivery time is approximately 2–4 business days after dispatch. Total lead time is approximately 4–6 weeks (production) plus 2–4 business days.
If a delay occurs, we will notify you by email. In the event of a significant delay, you may cancel your order and receive a full refund. This does not affect your statutory rights.
Risk of accidental loss and damage passes to you upon delivery.
7. Right of Withdrawal — Custom-Made Goods Exception
Important: Pursuant to § 312g para. 2 no. 1 BGB, the statutory right of withdrawal does not apply to goods manufactured to customer specifications or clearly personalised. As all Karla Luminaries products are made individually to order, no right of withdrawal exists for these products.
We draw your attention to this exception explicitly before you complete your purchase. By placing your order, you confirm that you understand and accept that no right of withdrawal applies.
Your statutory rights in the event of defects remain fully preserved (see Section 9).
8. Returns — Defective or Damaged Goods Only
We only accept returns for items that arrived damaged during shipping or are defective upon delivery.
Contact us at karla@karla-luminaries.com within 7 days of delivery with photographs. Do not return any item without prior written approval.
Once approved, return the item unused in its original packaging with proof of purchase to: Dietrich Menzel, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Germany
Return shipping costs for approved defect/damage returns are covered by us. Approved refunds are processed within 14 days of receiving and inspecting the returned item, to your original payment method.
9. Statutory Warranty / Liability for Defects
Your statutory rights under German and EU consumer law are unaffected by these Terms. The statutory warranty period is two (2) years from delivery.
If a defect is present, you are entitled to: (a) repair; (b) replacement; or, if these fail, (c) price reduction or cancellation of the contract.
10. Intellectual Property
All content on karla-luminaries.com — including photographs, product designs, texts, name, and logo — is owned by or licensed to Dietrich Menzel and protected by copyright. Any use without prior written consent is prohibited.
11. Limitation of Liability
Our liability is unlimited for intent or gross negligence, injury to life, body, or health, and claims under the German Product Liability Act.
For simple negligence, our liability is limited to breaches of material contractual obligations, capped at the typically foreseeable damage. These limitations do not affect your statutory consumer rights.
12. Dispute Resolution
The EU Commission provides an ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ Our email: karla@karla-luminaries.com We do not participate in consumer arbitration proceedings.
13. Governing Law
These Terms are governed by the laws of Germany, excluding the CISG. If you are a consumer habitually resident in another EU member state, mandatory consumer protection provisions of your country of residence remain unaffected.
The place of jurisdiction for disputes with merchants is Berlin, Germany.
14. Severability
If any provision is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force.
15. Changes to These Terms
The version in force at the time of your order applies to your contract.
16. Contact
Dietrich Menzel — Karla Luminaries Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Germany Email: karla@karla-luminaries.com | Phone: +49 151 27039828