Refund policy
Widerrufsbelehrung & Rückgaberegelung
Refund & Cancellation Policy Karla Luminaries
Dietrich Menzel
Stand / Last updated: Juni 2026
DEUTSCH
Vielen Dank für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Lichtbegleiter viel Freude bereitet. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Rücksendung einleiten.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ablauf der Frist:
Dietrich Menzel, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin E-Mail: karla@karla-luminaries.com Telefon: +49 151 27039828
Eine formlose E-Mail genügt. Sie können das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Rücksendung
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung senden Sie den Artikel bitte an die oben genannte Adresse. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen eine Sendungsverfolgung.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Versandkosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter karla@karla-luminaries.com mit Fotos des Schadens.
Muster-Widerrufsformular
An: Dietrich Menzel, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin — karla@karla-luminaries.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am: _______________
Erhalten am: _______________
Name: _______________
Anschrift: _______________
Datum: _______________
ENGLISH
Thank you for your purchase. We hope you are happy with your light companion. Please review the details below before initiating a return.
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days of receiving your order, without giving any reason. To exercise your right of withdrawal, please contact us before the deadline expires:
Dietrich Menzel, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Germany Email: karla@karla-luminaries.com Phone: +49 151 27039828
A simple email stating your decision to withdraw is sufficient. You may use the sample withdrawal form at the bottom of this page, though it is not required.
Returns
Returned items must be unused, in their original condition, and include all original packaging. Once your return has been approved, ship the item to the address above. Return shipping costs are the responsibility of the buyer. We recommend using a trackable shipping service.
Refunds
Once your return is received and inspected, we will notify you by email. We will refund all payments received from you, including standard shipping costs, within fourteen (14) days of receiving your withdrawal notice. We may withhold the refund until we have received the item back. Refunds will be issued via the same payment method used for the original transaction.
Damaged or Defective Items
If your order arrives damaged or defective, please contact us within 7 days of delivery at karla@karla-luminaries.com with clear photos of the damage.
Sample Withdrawal Form
To: Dietrich Menzel, Brunnenstraße 26, 10119 Berlin, Germany — karla@karla-luminaries.com
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the purchase of the following goods:
Ordered on: _______________
Received on: _______________
Name: _______________
Address: _______________
Date: _______________